تعدادی از کاربران صرافی ایرانی اکسکوینو در شبکههای اجتماعی نسبت به مشکلات پیشآمده در این صرافی و امکانپذیر نبودن برداشت ریالی از کیفپولشان اعتراض کردهاند. صرافی اکسکوینو اعلام کرده این مشکل در حال حاضر برطرف شده است.
به گزارش پیوست، کاربران بارها اعلام کردهاند که طی یک ماه اخیر نتوانستهاند پولی از کیفپول خود در صرافی اکسکوینو برداشت کنند. البته سروش عابدین، معاون برند و ارتباطات سازمانی اکسکوینو به پیوست اعلام کرده است که مشکل درگاه پرداخت پیش آمده برای این صرافی و مسدودی ایجاد شده موجب شده تا امکان واریز وجه برای کاربران فراهم نشود.
طبق گفته او هر چند این مشکل برطرف شده است اما به دلیل صف ایجاد شده برای واریز وجه کاربران، هنوز امکان تسویه حساب با تمامی کاربران فراهم نشده است.