ربات تلگرام این روزها کاربردهای بسیار زیادی پیدا کرده هست به گونه اي که یکی از سرویس هاي محبوب اینترنتی در دنیا نام گرفته هست. امروزه تعداد زیادی از برندها از رسانههاي اجتماعی برای ارائه خدمات به مشتریان خود بهره گیری می کنند. زیرا مشتریان عصر حاضر تمایل دارند که از طریق این رسانهها با برند مورد نظر خود رابطه برقرار کنند.