فرمانده انتظامی خراسان رضوی گفت: حجم فشار بر نیروی انتظامی زیاد است و نیروها برای انجام امور روزمره خود نیز با کمبودهایی مواجه هستند. برای ارتقای این مجموعه در حوزه نیروی انسانی، ساختار، سازمان، امکانات و تجهیزات به حمایت و مساعدت نیاز داریم.
به گزارش قدس به نقل از اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، غلامحسین مظفری با تأکید بر ضرورت تقویت روحیه نیروهای انتظامی و حمایت از این نیرو در انجام مأموریتهای گسترده خود گفت: حوزه انتظامی با همه شئون زندگی مردم ارتباط دارد و از صفر تا صد زندگی مردم در این حوزه قرار میگیرد، بنابراین وظیفه همه ماست که برای تقویت این مجموعه و تسهیل خدمترسانی به مردم تلاش کنیم.
وی افزود: محصول خدمت به مردم باید رضایت آنها باشد و هر نظامی که صدای مردم را بشنود، به آن گوش کند و در عمل مورد توجه قرار دهد، میتواند رضایت مردم را به دست آورد. جامعه ایران جامعهای متکثر با قومیتها و مذاهب مختلف است و در طول سالهای گذشته عوامل متعددی شرایط زندگی مردم را سخت کرده؛ اگر بتوانیم روح و روان مردم را بازسازی کنیم، میتوانیم بخشی از مشکلات و سختیهای موجود، از جمله مشکلات معیشتی را برای آنها آسانتر کنیم.
استاندار خراسان رضوی ادامه داد: در شرایط ویژهای در کشور قرار داریم، اما مسائل کلان هرچقدر هم مهم و اساسی باشند، نمیتوانیم برای حل آنها معطل بمانیم و باید در حوزههایی که مسئولیت و اختیار داریم، اقدامات لازم را انجام دهیم. بنابراین باید از امکانات موجود استفاده کنیم و برای حل مسائل و کاهش فشارها بر مردم اقدام داشته باشیم.
مظفری با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط میان مردم و مجموعههای انتظامی ادامه داد: در بخشی از حمایتهایی که به ما مربوط میشود، باید تا حد امکان فضای رفاقت، مهربانی و دوستی را در کنار مردم ایجاد کنیم. عده محدودی ممکن است دانسته یا نادانسته مرتکب تخلف شوند، اما در برخورد با مسائل اجتماعی باید با فکر و برنامه عمل کرد. در موضوع حجاب نیز باید با برنامه پیش رفت؛ بسیاری از افرادی که در شرایط موجود از عرف حجاب خارج شدهاند، نباید صرفاً با برخوردهایی مواجه شوند که نتیجه آن فاصله گرفتن از نظام و منزوی شدن آنها باشد.
وی با اشاره به عملکرد استان در سال گذشته اظهار کرد: با وجود همه فشارهایی که در سال قبل و امسال داشتیم، در حوزههای مختلف کارهای بسیار خوبی در خراسان رضوی انجام شده است و استان در هر بخشی عمدتاً در جمع سه استان اول قرار دارد. علت این وضعیت را باید در فضای همراهی و همدلی، نشستها و گفتوگوها جستوجو کرد و این همراهی و همدلی یک مزیت و فرصت بزرگ برای استان است.
مظفری با بیان اینکه مأموریتهای نیروی انتظامی بسیار گسترده است، افزود: به نظر من باید روحیه نیروهای انتظامی تقویت شود، زیرا این نیرو در حوزههای مختلف مسئولیت و فشار زیادی را تحمل میکند. باید بتوانیم از فرصتهای موجود نیز استفاده کنیم؛ از جمله اینکه هر سه سال یکبار میزبان همه مردم کشور هستیم و میتوان از این ظرفیت برای توسعه استان، پیشبردن برنامههای فرهنگی و اجتماعی و ایجاد ارتباط بیشتر با مردم استفاده کرد.
وی ادامه داد: در بسیاری از موضوعات میتوان پویشهایی راهاندازی و برای فرهنگسازی از ظرفیتهای موجود استفاده کرد. خیلی وقتها نباید نگران بود و باید ببینیم با اجرای اقدامات درست چه اتفاقی میافتد. برخی اقدامات شاید در ظاهر کوچک و نمادین باشند، اما میتوانند در فرهنگسازی و تغییر رفتار اجتماعی مؤثر باشند.
استاندار خراسان رضوی با اشاره به ضرورت استفاده از ظرفیت فرهنگسازی در حوزه رعایت قوانین شهری و اجتماعی گفت: تجربههایی وجود دارد که نشان میدهد وقتی مسئولان خودشان برای انجام یک رفتار درست پیشقدم میشوند، میتوانند در جامعه اثر بگذارند. بنابراین باید در موضوعات مختلف از ظرفیت اقدامات فرهنگی و نمادین استفاده کنیم و خودمان نیز در اجرای این اقدامات پیشقدم باشیم. به عنوان مثال، چه اشکالی دارد تعدادی از مدیران با دوچرخه به محل کار بیایند؟ باید این موضوع را جا بیندازیم که استفاده مدیران از دوچرخه برای رفتوآمد به محل کار، یک اقدام فرهنگی، مثبت و نمادین است. اینها حداقل کارهایی است که میتوانیم انجام دهیم و از طریق آنها فرهنگسازی کنیم.
در ادامه، فرمانده انتظامی خراسان رضوی، گفت: نیروی انتظامی در سه دوره جنگ ۴۳۰ شهید و یکهزار و ۲۶۷ مجروح تقدیم نظام و انقلاب کرده است و نسبت شهدا و مجروحان این نیرو به جمعیت آن، حتی در مقایسه با سایر نیروهای مسلح، بیشتر است.
سردار احمد نگهبان اظهار کرد: مدیریت اغتشاشات و بحرانهای ناشی از آن از وظایف نیروهای مسلح و انتظامی است و مجموعه اجرایی دولت و معاونان استاندار نباید وارد این حوزه شوند. در شرایطی که طراحان نافرمانی مدنی، اعتراضات و اغتشاشات در حال برنامهریزی و طرحریزی هستند، نیروی انتظامی باید آمادگی خود را برای مدیریت بحرانهای اجتماعی، تجمعات و فراخوانها حفظ کند. بخش قابل توجهی از توان نیروها در یگان امداد، یگان ویژه و واحدهای مدیریت بحرانهای اجتماعی به کار گرفته میشود.
فرمانده انتظامی خراسان رضوی افزود: در کنار این مأموریتها، خدماترسانی به شهروندان نیز در همه بخشها در حال گسترش است و اولویت ما تسهیل ارائه خدمات به مردم و ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات است. خدمت صادقانه، متواضعانه و دلسوزانه، مدارا، صبوری و سعه صدر با مردم باید مورد توجه باشد و در مواردی که تخلف یا حتی جرمی به کسی آسیب نمیرساند و شاکی وجود ندارد، باید در چارچوب قانون و اختیارات از برخوردهای غیرضروری پرهیز کرد تا از گرفتاریهای بیجا برای مردم اجتناب شود.
نگهبان ادامه داد: میتوان با جریمه کمتر، تذکر محترمانه و برخورد صمیمانه با مردم، زمینه رضایتمندی بیشتر را فراهم کرد و نباید کاری کنیم که مردم در شرایط اقتصادی موجود در تقابل با نظام قرار بگیرند. همین مردم هستند که کشور و نظام را نگه داشتهاند و باید قدردان آنها باشیم. مردم باید ولینعمت و اربابرجوع خود بدانیم و نباید به آنها نگاه از بالا به پایین داشته باشیم. اگر نیروی انتظامی وظیفه خود را بهدرستی انجام دهد، میتواند به اندازه هفت تا هشت سازمان دیگر در ایجاد رضایتمندی نقش داشته باشد. بنابراین تمام اقدامات ما در حوزه خدماترسانی به مردم، ارتقای کیفیت و کمیت خدمات و بهبود ارتباط و تعامل با مردم دنبال میشود.
او با تأکید بر ضرورت تقویت توان این نیرو اظهار کرد: حجم فشار بر نیروی انتظامی زیاد است و نیروها برای انجام امور روزمره خود نیز با کمبودهایی مواجه هستند. برای ارتقای این مجموعه در حوزه نیروی انسانی، ساختار، سازمان، امکانات و تجهیزات به حمایت و مساعدت نیاز داریم.