به گزارش«نبض فناوری» محمد ینگی ملکی مدیرعامل شرکت دانشبنیان تولیدکننده سامانه جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات گفت: این سامانه جامع نرم افزار خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات، تمامی خدماتی مبتنی بر این حوزه را در چارچوب کاربری و مدیریتی ارائه میدهد.
وی با بیان اینکه سامانههای مدیریت فناوری اطلاعات اITSM تمامی فرآیندهای مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات را در بر میگیرند، ادامه داد: در فرآیند ITIL شامل چارچوب و مجموعهای از روشهای بهینه، روشها برای اجرای ITSM ارائه میشود. ITIL مجموعهای از پیشنهادات و روشهای کارآمد برای انجام بهینه فرآیندها را شامل میشود.
این فعال فناور با اشاره به پیادهسازی این راهکار برای سازمانهای بزرگ و شرکتها گفت: از میان ۲۸ فرآیند تعریف شده در مدیریت فناوری اطلاعات از جمله مدیریت دانش، مدیریت فرآیندها، مدیریت مسائل، تغییرات و بسیاری از حوزههای دیگر، ۷ فرآیند توسط این سامانه جامع قابل پیاده سازی است.