صرافی اکسکوینو در درباره تأخیر در تسویه با کاربران، بیانیهای منتشر کرده و مجموعهای از دلایل از جمله حملات سایبری، هک یکی از صرافیها، ایراناکسس و مسدود شدن حساب اکسکوینو توسط سازمان مالیاتی را عامل این مشکلات دانسته است.
به گزارش پیوست، صرافی ارزدیجیتال اکسکوینو در واکنش به نارضایتی کاربران و موضوعات مطرح شده در مورد تاخیر در تسویه کاربران اطلاعیه منتشر کرد.
این اطلاعیه ۵ عامل را دلیل مشکل در تسویه با کاربران معرفی میکند. حمله سایبری به زیرساخت اکسکوینو، هک یکی از صرافیهای کشور، محدودیتهای اینترنت، مسدودی حساب اکسکوینو توسط سازمان مالیات و براساس آنچه گفته شده، 《کمپینهای شیطنتآمیز》 تسویه با کاربران دچار مشکل شده است. با این حال در این اطلاعیه تاریخی برای تسویه با کاربران اعلام نشده است.