وزیر ارتباطات با اشاره به اینکه دولت هوشمند به میزان مورد انتظار در زندگی مردم جاری نیست و مردم از عواید آن بهرهمند نشدهاند، سامانه «فواد» را طرحی در ارتقای کیفیت خدمترسانی به مردم عنوان کرد. طبق گفته هاشمی، امکان دستهبندی و پیگیری شکایات و نظارت دقیقتر بر عملکرد دستگاههای اجرایی دیگر قابلیت این سامانه است.
به گزارش روابط عمومی ایرانسل، تفاهمنامه سهجانبه همکاری مشترک وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان اداری و استخدامی کشور و ایرانسل، به منظور راهاندازی سامانه « فواد» در تاریخ یکم اردیبهشت ۱۴۰۴ امضا شد.
وزیر ارتباطات در این نشست تاکید کرد که یکی از پروژههای پیشران و امیدبخش در وزارت ارتباطات، دولت هوشمند است. او در این باره گفت: در خصوص دولت هوشمند باید به سه مؤلفه توجه کنیم، مورد اول اصلاحاتی است که در فرآیندها و نحوه اداره امور باید مدنظر قرار دهیم و در حوزه مأموریتهای سازمان اداری و استخدامی کشور است. حوزه دوم، فناوری است و حوزه سوم بحث افرادی است که این زیستبوم را راهبری میکنند. نیاز است این سه بخش را همواره در کنار هم ببینیم.