در دو دهه گذشته، بسیاری از رفتارهای روزمره ما به فضای دیجیتال منتقل شدهاند. ابتدا خرید کالاهای دیجیتال، سپس رزرو بلیت، درخواست تاکسی، سفارش غذا، پرداخت قبوض و در ادامه خرید سوپرمارکتی. آنچه این تغییرات را به یک روند پایدار تبدیل کرده، نه صرفاً دسترسی به اینترنت یا توسعه فناوری، بلکه ترجیح کاربران به تجربههای سادهتر، سریعتر و کماصطکاکتر بوده است.
امروز تجارت الکترونیکی به یکی از ارکان اصلی اقتصاد دیجیتال جهان تبدیل شده است. بر اساس برآوردهای مؤسسه eMarketer، بیش از ۲۰ درصد کل خردهفروشی جهان در سال ۲۰۲۵ بهصورت آنلاین انجام شده و ارزش بازار تجارت الکترونیکی جهانی از ۶.۸ تریلیون دلار عبور کرده است.