آموزش یکی از نخستین خدماتی است که در زمان جنگ دچار اختلال می‌شود. جنگ دوازدهروزه تقریبا مصادف با تعطیلی مدارس بود اما در جنگ تحمیلی دوم دانش‌آموزان سر کلاس‌های خود نشسته و اتفاقا ساعت‌های شروع درس را می‌گذراندند. با توجه به تجربه جنگ دوازدهروزه انتظار تدوین پروتکل مرخصی دانش آموزان از مدارس در صورت آغاز دوباره جنگ مطرح بود؛ از سوی دیگر تقویت سامانه شاد به عنوان بستر آموزش مجازی برای ادامه روند آموزش همواره پیگیری می‌شد. اما به نظر می‌رسد نه پروتکلی برای مرخصی دانش‌آموزان طراحی شد و نه پیام‌رسان شاد حضوری بی‌نقص داشت.
به گزارش پیوست، با شروع دوباره بمباران در جنگ تحمیلی دوم خیابان‌ها پر بود از والدینی که در میانه وحشت خودشان را به مدارس فرزندانشان رسانده بودند و آنها را به خانه می‌بردند. یا در راه مدرسه بودند تا فرزند خود را تحویل بگیرند. والدینی که در برخی موارد خودشان هم لباس فرم اداره را برتن داشتند و سراسیمه می‌دویدند.
میلاد فراهانی، مدیر پروژه پنجره واحد خدمات آموزش‌و‌پرورش، می‌گوید برای مرخصی دانش‌آموزان از مدارس مدیران باید با اداره و والدین هماهنگی انجام دهند. اما مسئله اینجاست که در زمان بحرانی مانند جنگ هماهنگی با اداره آموزش و پرورش منطقه می‌تواند زمان حیاتی نجات جان دانش‌آموزان را به خطر اندازد.