01 شهريور 1405 – 11:17
معاون امور تعاون وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بر بازتعریف مهارتهای مشتریمداری در بانک توسعه تعاون با توجه به ترکیب خاص مشتریان آن تأکید کرد.
به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک توسعه تعاون، مجید صرفی در کارگاه آموزشی مدیران ستادی و استانی این بانک، ضمن تبیین دو ویژگی متمایز بانک توسعه تعاون در نظام بانکی کشور اظهار داشت: این بانک به عنوان جوانترین بانک دولتی که در شرایط سخت اقتصادی و دوران تحریم متولد شد، اکنون جایگاه ویژهای در اقتصاد کشور پیدا کرده است.
وی با اشاره به ترکیب منحصربهفرد مشتریان بانک توسعه تعاون افزود: برخلاف بسیاری از بانکها که با مشتریان خاص و شرکتیِ محدودی سروکار دارند، مخاطب اصلی ما در این بانک “عموم مردم” و اعضای شرکتهای تعاونی هستند. تنوع و گستردگی این مشتریان، کار را حساستر و پیچیدهتر میکند و نیازمند پیوست اجتماعی عمیقتری در ارائه خدمات و مشتریمداری است؛ چرا که بخش قابلتوجهی از این قشر، نیازمند توجه و حمایت ویژهتری هستند.