سخنگوی شرکت ملی گاز ایران از راهاندازی و توسعه دو درگاه جدید برای ثبت و پیگیری شکایات مشترکان خبر داد؛ درگاههایی که امکان مشاهده قبض، ثبت اعتراض، پیگیری آنلاین و حتی پیشبینی مصرف و هزینه گازبهای ماه آینده را فراهم میکنند.
به گزارش روابط عمومی شرکت ملی گاز ایران، سیدحسن موسوی، به سازوکارهای پیشبینیشده برای رسیدگی به اعتراضات مشترکان نسبت به قبوض گاز اشاره کرد و گفت: برای پاسخگویی شفاف و مؤثر، چند مسیر مشخص و غیرحضوری در نظر گرفته شده است؛ از جمله سامانههای ارتباط مردمی مبتنی بر CRM که از طریق روابط عمومی شرکتهای گاز استانی فعال بوده و امکان ثبت و بررسی درخواستها و اعتراضات را فراهم میکند.