۱۵:۵۳ ۱۴۰۳/۰۸/۰۵
ICTPRESS – معاون وزیر ارتباطات و مدیرعامل شرکت ملی پست گفت: با توسعه مرکز جدید تماس امور مشتریان و کانالهای جدید ارتباطی، شاهد تحول مهمی در ارایه خدمات غیرحضوری پست به مردم خواهیم بود.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمد احمدی با اشاره به اهمیت بهبود کیفیت خدمات و تامین هر چه بیشتر رضایت مشتریان، گفت: برنامهای جامع و هدفمند را در دستور کار قرار دادهایم تا خدمات مرکز تماس را به سطح بالاتری ارتقاء دهیم.
وی در تشریح مرکز جدید تماس امور مشتریان افزود: فضای جدید و مناسب برای مرکز تماس در نظر گرفته شده و در حال آمادهسازی است. این مکان مدرن و استاندارد، امکاناتی فراهم خواهد کرد تا کارکنان مرکز در محیطی مناسبتر و کارآمدتر به مشتریان خدمات ارائه دهند. این تغییرات باعث بهبود بهرهوری و افزایش رضایت کارکنان و مشتریان خواهد شد.
مدیرعامل شرکت ملی پست همچنین به توسعه کت ملی پست با توسعه کمی و کیفی مرکز تماس امور مشتریان در تلاش است تا سطح خدمات غیرحضوری را بهبود بخشیده و ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کند.