۲۲:۳۷ ۱۴۰۴/۰۶/۰۵
ICTPRESS – شرکت سامسونگ در حال گسترش سرویس مدیریت از راه دور لوازم خانگی (HRM) خود در سطح جهانی است تا تجربه تشخیص و عیبیابی از راه دور را برای کاربران لوازم خانگی هوشمند در سراسر جهان بهبود بخشد. این سرویس اکنون در 122 کشور با پشتیبانی از 17 زبان فعال است و خدمات یکپارچهای را برای طیف وسیعی از مشتریان جهانی ارائه میدهد.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از روابط عمومی سامسونگ در ایران، HRM سرویسی است که لوازم خانگی متصل به SmartThings را به شبکه خدمات سامسونگ متصل میکند. این سرویس با ثبت مداوم وضعیت دستگاهها، سابقهای دقیق از عملکرد آنها ایجاد کرده و امکان نظارت لحظهای از طریق مرکز خدمات را فراهم میکند. با کسب اجازه مشتری، مشاوران مراکز خدمات میتوانند از راه دور به دادههای تشخیصی دستگاهها، مانند دمای داخلی یخچال، میزان رطوبت در خشککن یا عملکرد سرمایشی کولرگازی، دسترسی پیدا کنند و راهحلها یا راهنماییهای لازم را برای رفع مشکل ارائه دهند.