۱۶:۱۲ ۱۴۰۵/۰۱/۲۹
ICTPRESS – معاون شرکت ملی پست گفت: با بهرهگیری از زیرساخت ابری مرکز تماس ۱۹۳ در ایام جنگ تحمیلی سوم، سطح پاسخگویی (SLA) با وجود اختلالات اینترنت ۱۰۰ درصد حفظ شد و سرویس پیکاپ نیز بر روی خط ۱۹۳ در شهر تهران فعال و عملیاتی شده است.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS، امیرحسین کریمی معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست از بهرهگیری موفقیتآمیز از زیرساخت ارتباطی غیرمتمرکز و مبتنی بر فناوری ابری برای مرکز تماس ۱۹۳ خبر داد و گفت: این شرکت از سال ۱۳۹۹ و با استفاده از تجربه پاندمی کرونا و الزامات پدافند غیرعامل امکان اتصال اپراتورها از هر نقطه کشور را از طریق بستر اینترنت ملی فراهم کرده است.
امیرحسین کریمی افزود: در جنگ ۱۲ روزه از این ظرفیت با موفقیت استفاده شده، با توجه به شروع جنگ رمضان و ابلاغ دولت مبنی بر دورکاری بانوان از ۱۲ اسفندماه تمام اپراتورهای مرکز تماس به صورت کامل از خانه به شبکه پستی متصل شدند و با وجود اختلالات اینترنت سطح سرویس پاسخگویی (SLA) در بالاترین مقدار یعنی ۱۰۰ درصد حفظدم فعالیت بسیاری از کسبوکارها دانست که منجر به کاهش حجم تماسهای دریافتی شد.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما