۰۹:۴۹ ۱۴۰۵/۰۳/۰۲
ICTPRESS – طبق جدیدترین گزارش شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI)، سامسونگ در میان کاربران گوشیهای هوشمند درآمریکا، در رضایت مشتری از اپل پیشی گرفته است.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از ایسنا، این نظرسنجی جدید نشان میدهد که سامسونگ با امتیاز ۸۱ در صدر قرار دارد، در حالی که اپل با امتیاز ۸۰ در رتبه بعدی قرار دارد.
سال گذشته، هر دو شرکت در رتبهبندیها برابر بودند، اما نتایج جدید نشان میدهد که سامسونگ توانسته است در نحوه احساس کاربران نسبت به دستگاههای خود و تجربه کلی، کمی برتری کسب کند.
این گزارش همچنین اشاره میکند که رضایت مشتری در سراسر صنعت گوشیهای هوشمند امسال اندکی بهبود یافته است. امتیاز کلی این دسته پس از کاهش قابل توجه در سال قبل، یک درصد افزایش یافته و به ۷۹ امتیاز رسیده است.
هوش مصنوعی بخشی از ا، این نظرسنجی بر اساس بازخورد جمعآوری شده از بیش از ۲۰ هزار کاربر انجام شده است.