نسخه جدید سامانه تلفنی ۱۲۱ با قابلیت بدون اشغال بودن و اضافه شدن سامانه مکانیزه مانع از ایجاد صف های طولانی، آماده پاسخگویی است.
مشترکان درصورت تماس با این شماره می توانند بدون نیاز در صف انتظار ماندن برای مکالمه با اپراتور از خدمات این سامانه از جمله آگاهی از خاموشی ها، اعلام اتفاقات و خاموشی و… بهره مند شوند.