باتوجه به سوالات پرتکرار مخاطبان درخصوص دریافت پیامکهای تبلیغاتی، معاون طرح ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف کننده تصریح کرد: بر اساس مصوبه ۳-۲۷۰ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با عنوان مقررات حاکم بر ارایه خدمات محتوایی پیامکی ارسال هرگونه پیامک انبوه تبلیغاتی، اطلاع رسانی و ارزش افزوده از سوی دارندگان پروانه ارتباطی و فناوری اطلاعات بدون دریافت اجازه قبلی از مشترک ممنوع است.
وی افزود: ارسال کنندگان پیامکهای اطلاعرسانی از سرشمارههای خدماتی نیز ملزم شدهاند عبارت “لغو ۱۱” را در انتهای پیامک خود درج کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشمارهای که از آن پیامک دریافت کردهاند، ادامه دریافت پیامک را لغو کنند.