سرنخ یا Lead یکی از اصطلاحات مهم و کلیدی در حوزه بازاریابی، تبلیغات و مدیریت ارتباط با مشتری است. «لید» را میتوانید یک ماهیت، شخص یا سازمان در نظر بگیرید که نسبت به محصولات شما تمایل و علاقه نشان دادهاند. بنابراین وقتی کسی برای اولین بار در مورد محصولاتتان از شما سوال میکند، ممکن است قصد داشته باشد از شما خرید کند و به مشتری تبدیل شود. پس او یک Lead یا سرنخ است.
