اقتصاد ۲۴- در عصر اقتصاد دیجیتال، اینترنت به عنوان یکی از زیرساختهای اصلی فعالیتهای اقتصادی شناخته میشود. هرگونه اختلال، کندی یا محدودیت در دسترسی به این بستر ارتباطی، میتواند پیامدهای مستقیم و گستردهای بر عملکرد کسبوکارها بر جای بگذارد.
بخش قابل توجهی از فروش، بازاریابی، ارتباط با مشتریان و حتی فرایندهای داخلی سازمانها بر بستر اینترنت انجام میشود. از اینرو، قطعی یا ناپایداری شبکه نهتنها موجب کاهش فروش و اختلال در ارائه خدمات میشود، بلکه بهرهوری نیروی انسانی را نیز تحت تأثیر قرار میدهد. بسیاری از شرکتها برای مدیریت پروژهها، برگزاری جلسات، تبادل اسناد و انجام تراکنشهای مالی به سامانههای آنلاین وابستهاند و هرگونه اختلال میتواند روند فعالیت آنها را متوقف یا با تأخیر مواجه کند.
افزون بر این، تکرار مشکلات اینترنتی زمینهساز کاهش اعتماد مشتریان است. کاربران انتظار دارند خدمات دیجیتال به صورت پایدار و بدون وقفه ارائه شود و اختلالهای مکرر میتواند به تضعیف اعتبار برندها و مهاجرت مشتریان به رقبا منجر شود. در سطح کلان نیز این مسئله بر تعاملات تجاری بینالمللی و جذب سرمایهگذاری اثرگذار است.