مبینا ارجمندی
سازمانها امروز هوش مصنوعی را به ستون اصلی توسعه خود تبدیل کردهاند. مدیران از این فناوری برای آموزش کارکنان، تقویت مهارتهای دیجیتال و رفع شکافهای مهارتی استفاده میکنند. گسترش ابزارهای نوین نیاز به نیروی انسانی توانمند را افزایش داده و بازآموزی را به یک ضرورت بدل کرده است.
تحول مهارتی؛ یک ضرورت اجتنابناپذیر
پژوهش مرکز تحقیقات سیستمهای اطلاعاتی MIT نشان میدهد مدیران در سال ۲۰۲۲ پیشبینی کردند نزدیک به ۳۸ درصد کارکنان در سه سال آینده نیازمند بازآموزی یا جایگزینی خواهند شد. این آمار ثابت میکند تحول مهارتی یک اجبار است. نیک ون در مولن از MIT CISR بر کمیابی مهارتهای مرتبط با داده و هوش مصنوعی تأکید کرد و آموزش را ستون اصلی عملکرد و نوآوری سازمانی دانست. نتایج نظرسنجی انجمن مدیریت منابع انسانی نشان داد کارکنان در شرکتهایی میمانند که یادگیری مستمر را جدی میگیرند.
استنتاج مهارتها؛ رویکردی برای شناخت دقیق توانمندیها
سازمانها برای طراحی آموزش هدفمند باید مهارتهای موجود و نیازهای آینده را بشناسند. یکی از مؤثرترین روشها، استنتاج مهارتها است؛ رویکردی که شرکتهایی مانند جانسون اند جانسون آن را اجرا کردند.
سه مرحله اصلی این رویکرد:
- طبقهبندی مهارتها: مدیران مهارتهای آیندهمحور را تعریف کردند و آنها را در قالب قابلیتهای سازمانی دستهبندی کردند.
- جمعآوری دادههای مهارتی: سازمانها اطلاعات کارکنان را از منابع انسانی، سامانههای آموزشی و ابزارهای پروژه گردآوری کردند.
- ارزیابی با مدلهای زبانی بزرگ: هوش مصنوعی مهارتها را در مقیاس صفر تا پنج سنجید و کارکنان نیز خودارزیابی انجام دادند.
این مدل نتایج چشمگیری ایجاد کرد: استفاده از پلتفرم آموزشی ۲۰ درصد افزایش یافت، ۹۰ درصد تکنسینها تا مارس ۲۰۲۴ به سیستم یادگیری دسترسی پیدا کردند و مدیران با نقشه حرارتی تصمیمگیری بهتری انجام دادند.
مسیرهای شغلی شبکهای در عصر هوش مصنوعی
کارکنان امروز مسیرهای شغلی خطی را کنار گذاشتند. آنها ممکن است به واحد دیگری منتقل شوند، نقش تازهای مانند مهندس پرامپت انتخاب کنند یا مسئولیت سبکتری بخواهند. بنابراین آموزش باید انعطافپذیر، عملی و قابلاجرا باشد.
چالش مقاومت در برابر تغییر
برخی کارکنان به سبکهای قدیمی کار عادت کردند. مدیران باید روشن کنند که مهارتها پایدار نیستند و توسعه مهارت فرصتی برای رشد است. ارائه نمونههای واقعی از تغییرات موفق مقاومت را کاهش میدهد.
جمعبندی
هوش مصنوعی امروز به مهمترین ابزار تحول مهارتی سازمانها تبدیل شده است. رویکرد استنتاج مهارتها به سازمانها امکان داد نقشه شایستگی دقیق بسازند، برنامهریزی آیندهنگر انجام دهند و آموزش هدفمند ارائه کنند. تجربه شرکتهای بزرگ نشان داد سازمانهایی موفقتر خواهند شد که یادگیری مداوم را فرهنگسازی کنند، مسیرهای شغلی متنوع بسازند و آموزش را متناسب با نیاز هر فرد شخصیسازی کنند. در عصر تحول دیجیتال، چابکی سازمانی تنها با توسعه مهارتها و بهرهگیری از هوش مصنوعی ممکن میشود.
منبع: راه پرداخت