زهرا آقاجانی، الناز میاندوآبچی * – بروز اختلال در زنجیرههای تامین، امری گریزناپذیر بوده و مقابله با این پدیده و تابآوری در برابر آن یکی از الزامات تداوم فعالیت کسبوکارها است. بر اساس تحقیقات موسسه مککنزی با عنوان کاهش آسیبپذیری زنجیرههای تامین برای آینده (2022)، یک کسبوکار به طور متوسط هر 3.7 سال یکبار، حداقل به مدت یک تا دو ماه با یک اختلال در زنجیره تامین خود مواجه میشود. تحقیق دیگری از این موسسه نشانگر آن است که هزینه ناشی از چنین شرایطی میتواند حتی به 45 درصد سود یک سال کسبوکار برسد . همچنین تحقیقات مککنزی نشان میدهد که اختلالات موجب آسیبپذیری زنجیرههای تامین در حوزههای مهمی چون سیستمهای برنامهریزی، شبکههای تامینکنندگان و سیستمهای لجستیک میشوند .
شبکههای اطلاعاتی و ارتباطی، بسترهای حیاتی برای انواع جریانهای مطرح در زنجیرههای تامین، اعم از کالا، اطلاعات، اسناد، پول و سرمایه محسوب میشوند که قطعی یا کندی آنها موجب افت عملکرد و کاهش کارایی در این زنجیرهها خواهد شد. از سوی دیگر، برخی وقایع میتوانند موجب آسیبهایی نظیر افزایش ریسک و احتمال صدمه به داراییهای زنجیره تامین و نیز توقف یا مختل شدن جریان کالا شوند. با این وصف پیشبینی و آمادگی در برابر انواع بحرانها و اختلالات، امروزه جزوی جدانشدنی از استراتژیهای کسبوکارها در جهان محسوب میشود.