آزاده مختاری – در ایران، هر ماه اینترنت کندتر و ناپایدارتر میشود، اما قبضها بیوقفه بالا میروند؛ کاربران از قطعیهای مکرر، اختلالهای مزمن و سرعتهایی بسیار پایینتر از وعدهها گلایه دارند. با اینحال، شرکتهای ارائهدهنده اینترنت نهتنها خدمات را به درستی ارائه نمیدهند، بلکه هیچگونه مسئولیتی هم در قبال نقض حقوق مشترکان نمیپذیرند—حتی در برابر قانون صریحی به نام SLA که آنها را موظف به جبران خسارت میکند. در حالیکه جریمههای ناچیز عملاً بازدارنده نیستند، و سامانههای نظارتی مثل ۱۹۵ پاسخگو نیستند، تنها چیزی که باقی میماند، مطالبهگری جمعی و افشاگری عمومی است.
به گزارش رکنا، بسیاری از کاربران اینترنت در ایران از افزایش اختلالات، کندی، قطعیهای مکرر و ناپایداری خدمات گلایه دارند. این در حالیست که مبالغ قبضهای ماهانه، بدون ارتباط با کیفیت خدمات، روندی صعودی دارد.