اینکه در پاسخ به موضوعات و مسائلی که حساسیت افکارعمومی را برانگیخته و آنها را نگران کرده چه واکنشی از جانب مسئولان مطرح شود، در فضایی که در جامعه و میان افکارعمومی وجود دارد، تفاوت قابل توجهی دارد. اگر واکنشها ناظر به شانه خالی کردن از مساله باشد، اینکه این احساس را ایجاد کند که تفاوت قابل توجهی میان دغدغه مسئولان و مردم وجود دارد، یا احساس شود انگیزهای برای رفع مشکل مردم وجود ندارد، خود مشکلی به مشکلات ایجاد میکند. در چند وقت اخیر از جمله موضوعاتی که واکنشها در مورد آن قابل توجه بوده، موضوع هک اسنپفود و اعلام نظر هیاتهای اجرایی در بررسی صلاحیت داوطلبان بوده است. در این میان توقعی که در فضای عمومی جامعه وجود دارد این است که برخورد جدی با متخلفان هک اسنپفود و سرقت اطلاعات کاربران مورد توجه قرار بگیرد، اما بهیکباره از تغییر نام اسنپفود صحبت به میان میآید.