با ابلاغ رسمی سند نقشهراه دولت هوشمند، دولت وعده داده است که مسیر پر از چالش دیجیتالی شدن خدمات عمومی سرانجام شفاف و یکپارچه خواهد شد. اما آیا این سند میتواند وعدههای گذشته را عملی کند یا فقط برگی دیگر در دفتر ناکامیهای دولت الکترونیک خواهد بود؟
به گزارش اقتصادآنلاین، رییس سازمان اداری و استخدامی کشور از ابلاغ رسمی سند نقشهراه دولت هوشمند خبر داد. علاالدین رفیعزاده در مراسم امضای تفاهمنامه با وزارت ارتباطات اعلام کرد که در این سند، وظایف تمامی دستگاههای اجرایی برای تحقق دولت هوشمند بهطور دقیق مشخص شده است. به گفته او، این سند میتواند نقطه پایانی بر سالها پراکندگی و ناهماهنگی در مسیر دیجیتالی کردن خدمات دولتی باشد.
رفیعزاده با تأکید بر اهمیت رضایت مردم از خدمات دولت، هشدار داد که اگر نتیجه تلاشهای دولتیان به رضایت عمومی منجر نشود، تمام این اقدامات مانند دویدن بیثمر روی تردمیل خواهد بود. او یکی از مشکلات اصلی دولت هوشمند در سه دهه گذشته را نبود وحدت فرماندهی و استفاده ناکارآمد مردم از این خدمات دانست و افزود: «سازمانها و وزارتخانهها هر یک بهصورت جزیرهای عمل کردهاند و نتیجه آن، بههمریختگی مداوم فرآیندهای دولت هوشمند بوده است.»