به گفته مدیر عامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰، گامی بلند با هدف تحول دیجیتال خدمات قضایی و کاهش مراجعات حضوری مردم است.
محمدرضا سلطانی با بیان اینکه این اقدام در راستای اجرای راهبرد کلان مجموعه در زمینه بهرهگیری از فناوریهای نوین و هوش مصنوعی انجام شده است،گفت: هدف نهایی تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضایی و خدمات حقوقی، افزایش دقت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار است.
سلطانی، مراحل انجام شده در طرح هوشمندسازی را به شرح زیر برشمرد: