فرایند رزرو نوبت و تعیین وقت برای بیماران، یکی از سخت ترین فرایند هایی است که آن ها در طول دوران بیماری باید آن را پشت سر بگذارند. بنا به دلایل بسیار زیادی همانند عدم تمایل به مراجعه حضوری، عدم حضور در شهر، منطقه و استان خود، شرایط نامساعد حالی و روحی و…. موجب می سازد تا این فرایند سخت تر از همیشه به نظر برسد.