عدم خرید مشتری و دلایل شکست فروش
آیا یک فروشنده موفق کسی ست که ۱۰۰% نرخ تبدیل سرنخ به مشتری داشته باشد؟ خیر، این یک نیروی فروش فرا ایده آل و البته غیرواقعی ست. یک نیروی فروش موفق کسی ست که دلایل شکست فروش را می داند، و حتی الامکان از آنها دوری می کند. طبیعتاً، چنین کسی نرخ تبدیل بالایی هم خواهد داشت.
درست است که گاهی دلایل شکست فروش کاملا بیرونی ست و سازمان نمی تواند کنترلی روی آن داشته باشد، اما در بیشتر مواقع علت را می توان در فرایند فروش یافت. تغییر استراتژی کلی سازمان سرنخ، خروج سازمان سرنخ از کسب و کار به هر دلیلی، و عوامل مشابه، همگی می توانند به عدم موفقیت فروش منجر شوند، اما این اتفاقات به اندازه ی اشتباهات نیروهای فروش و حتی اشتباهات بازاریابی دیجیتال رایج نیستند.
دلایل شکست فروش در سازمان چیست؟
دلایل شکست فروش در سازمانها میتواند متنوع باشد، اما برخی از مهمترین عوامل عبارتند از:
1. سعی می کنید به “همه” بفروشید
“مطمئن نیستم که سازمان ما واقعا به محصول الف احتیاج داشته باشد.” این جمله آشنا نیست؟
مگر یک نیروی فروش، باید کاری جز “فرتجربه خرید آنها را شخصیسازی کنید. با مدیریت بهتر اطلاعات مشتریان، میتوانید ارتباط موثرتری با آنها برقرار کنید، پیشنهادات مناسبتری ارائه دهید و به موقع به نیازها و دغدغههای آنها پاسخ دهید. این فرآیند میتواند مشتریان را ترغیب کند تا از شما خرید کنند و وفاداری بیشتری نسبت به برند شما پیدا کنند.
به نظر کارشناسان دانشچی اگر به دنبال افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری هستید، نرمافزار CRM ابزاری بسیار مفید و کارآمد خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر از نحوه خرید سیستم CRM سه سامانه معتبر برای خرید پیشنهاد میشود:
- https://parsvt.com/price-list/
- https://www.pipedrive.com/en/pricing
- https://www.zendesk.de/pricing/
نکته پایانی: البته لازم به ذکر است که مورد اول یعنی پارس ویتایگر یک نرم افزار CRM فارسی با حمایت شرکت معتبر و دانش بنیان آوب است که توصیه این روزهای تمامی متخصیین برای استفاده ی سازمان های ایرانی می باشد.