۱۶:۱۰ ۱۴۰۴/۱۲/۰۳
ICTPRESS – ایرانسل، موفق به اخذ گواهینامه بینالمللی ISO/IEC 20000-1:2018 در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوریاطلاعات (IT Service Management) شد.
به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از روابط عمومی ایرانسل، گواهینامه بینالمللی ISO/IEC 20000-1:2018 در حوزه سیستم مدیریت خدمات فناوریاطلاعات (IT Service Management)، یکی از معتبرترین چارچوبهای جهانی در زمینه طراحی، ارائه، پایش و بهبود خدمات فناوریاطلاعات شناخته میشود و بیانگر استقرار نظاممند فرآیندهای مرتبط با مدیریت خدمات فناوریاطلاعات در ایرانسل است.
این استاندارد، مجموعهای از برنامههای مشخص را برای برنامهریزی، طراحی، انتقال، ارائه و بهبود مستمر خدمات فناوریاطلاعات تعریف میکند و بر مواردی مانند مدیریت سطح خدمات، مدیریت ریسک، کنترلهای کیفی، پایش عملکرد و همسو بودن خدمات IT با اهداف کسبوکار، تمرکز دارد.
استقرار این سیستم مدیریتی در ایرانسل، نشاندهنده یکپارچگی شتری از خدمات پس از فروش» (بسته استانداردهای مشتریمداری) از شرکت TÜV InterCert GmbH شده بود.