همه افراد در برهه هایی از زندگی خود با مشکلات و بحرانهایی رو به رو می شوند. این مشکلات میتوانند ناشی از مسائل و استرسهای محیطی و یا ناشی از بحرانهای درونروانی باشند. هنگام برخورد با مشکلاتی که فشار روانی زیادی به بار میآورند مغز درگیر پردازش هیجانات زیادی خواهد شد. این درگیری مانع از این میشود که فرد بتواند از تمام ظرفیتهای مغز خود برای حل مشکلات استفاده کند. در این شرایط است که استفاده از خدمات مشاوره اهمیت پیدا میکنند.
مشاوران و روانشناسان میتوانند در این موقعیتها به کمک فرد بیایند. آنها در ابتدا مدیریت هیجانی را آموزش میدهند، سپس با رویکردهای حل مسئله محور کمک میکنند که مراجع بتواند به ترتیب اولویت با مشکلات خود رو به رو شود و آنها را حل و فصل کند. اگر این مشکلات بیشتر ناشی از تعارضات درون روانی و شخصیتی باشد درمانگر ارزیابیهای روانی خود را آغاز میکند و با رسیدن به تشخیص درست در این باره تلاش خواهد کرد تا در طی جلسات روان درمانی متعدد به ارتقای سلامت روان فرد کمک کند.