بانکها افتتاح حساب جدید را به سقف 10 حساب گره زدهاند، ولی مشتریان از تناقض در اجرا میگویند.
اخیراً برخی از هموطنان هنگام مراجعه به شعب بانکها برای گشایش یک حساب جدید، با پاسخی غیرمنتظره مواجه میشوند: «شما بیش از 10 حساب سپرده غیرتجاری دارید، اجازه افتتاح حساب جدید ندارید.» این موضوع در حالی است که بسیاری از این افراد، حسابهای خود را فعالانه استفاده میکنند و همین موضوع باعث سردرگمی و ایجاد این پرسش شده که چرا با وجود حسابهای فعال، مانع از افتتاح حساب جدید میشوند.
بررسیها نشان میدهد که اعمال کنترلهای ناظر بر تعدد حسابهای بانکی، طبق مقررات، صرفاً زمانی آغاز میشود که شخص با اراده و قصد قبلی برای افتتاح حساب جدید به بانک مراجعه کند.
در این صورت، بانک موظف است تعداد حسابهای غی0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7″ data-async=”1″ data-src=”https://cdn2.iranjib.ir/up/up//file/449628184035138.jpg” title=”ابهام در اجرای محدودیت 10 حساب بانکی”>
اما مشاهدات میدانی حاکی از آن است که این تمایزها در شعب بانکها کمتر مورد توجه قرار میگیرد. برخی شهروندان میگویند برای انجام کارهای روزمره، نظیر نقد کردن یک چک، به شعبه مراجعه کرده و از آنها خواسته شده در همان شعبه حساب داشته باشند، اما در کمال تعجب، به دلیل عبور از سقف 10 حساب، از افتتاح حساب جدید منع شدهاند.
این تضاد میان هدف مقررات (نظمبخشی و جلوگیری از سوءاستفاده) و نحوه اجرای آن در شعب (ایجاد مانع برای خدمات عادی)، موجب سرگردانی و نارضایتی گستردهای در میان مشتریان شده است.
به نظر میرسد نیاز به ابلاغ دستورالعملهای شفافتر و نظارت دقیقتر بر اجرای صحیح ضوابط در شعب بانکها، بیش از پیش احساس میشود تا از ایجاد رویههای سلیقهای و نارضایتبخش جلوگیری شود./ تسنیم